قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی توچال گلد

حفظ حریم خصوصی کاربران

در توچال گلد، احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان در اولویت است. این سیاست با هدف شفاف‌سازی نوع اطلاعات دریافتی، شیوه‌ی استفاده از آن‌ها و نحوه‌ی حفاظت از داده‌ها تنظیم شده است. استفاده از خدمات توچال گلد به‌منزله‌ی آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.

اطلاعات دریافتی از کاربران

در فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت و استفاده از خدمات، اطلاعات زیر از کاربران جمع‌آوری می‌شود:

• شماره تلفن همراه


• کد ملی


• نام و نام خانوادگی


• تاریخ تولد


• اطلاعات بانکی (شماره شبا و کارت بانکی)

هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً به‌منظور موارد زیر گردآوری و استفاده می‌شود:

• ایجاد حساب کاربری و احراز هویت مطابق با الزامات قانونی کشور


• انجام تراکنش‌های مالی خرید، فروش و نگهداری طلا


• تضمین امنیت دارایی و حساب کاربر


• ارتباط با کاربران برای اطلاع‌رسانی، پشتیبانی و خدمات پس از فروش

نحوه نگهداری و حفاظت از اطلاعات

• توچال گلد متعهد است کلیه اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت استانداردهای امنیتی ملی و بین‌المللی ذخیره و محافظت نماید.


• اطلاعات کاربران در سرورهای ایمن، رمزگذاری‌شده و مطمئن نگهداری می‌شود.

عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

• تمامی اطلاعات کاربر نزد پلتفرم به صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.


• توچال گلد به‌هیچ‌وجه از اطلاعات کاربران برای مقاصد تبلیغاتی، فروش داده یا همکاری تجاری با اشخاص دیگر استفاده نخواهد کرد.

امنیت اپلیکیشن و زیرساخت‌ها

• تمامی ارتباطات میان کاربر و سرور توچال گلد از طریق پروتکل‌های رمزگذاری‌شده انجام می‌شود.


• سیستم‌های امنیتی چندلایه برای جلوگیری از نفوذ، هک و دسترسی غیرمجاز به اطلاعات به‌کار گرفته شده‌اند.


• تیم امنیت سایبری توچال گلد به‌صورت مداوم زیرساخت‌ها را پایش و به‌روزرسانی می‌کند.

تعاریف

• سایت توچال گلد: سامانه آنلاین خرید، فروش و نگهداری طلا، با آدرس اینترنتی tochal.gold


• کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند.


• حساب کاربری: پروفایل اختصاصی شامل اطلاعات شخصی، کیف پول ریالی و موجودی طلایی کاربر.


• کیف پول ریالی: موجودی نقدی کاربر برای انجام معاملات.


• دارایی طلایی: میزان طلای خریداری‌شده بر حسب گرم و اعشار.


• احراز هویت (KYC): فرآیند تأیید اطلاعات هویتی کاربران مطابق الزامات قانونی کشور.


• تحویل فیزیکی: خدمت رسمی توچال گلد برای تحویل شمش یا قطعه طلا به کاربر.


• کارمزد: هزینه‌ای که بابت انجام تراکنش‌ها و خدمات به سایت پرداخت می‌شود.

عضویت و احراز هویت

• برای استفاده از خدمات توچال گلد، ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.


• کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی و بانکی خود را به‌صورت دقیق و واقعی وارد نمایند.


• فرآیند احراز هویت شامل ارسال اطلاعات هویتی و مطابقت حساب بانکی است.


• در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی، حساب کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.


• مسئولیت حفظ اطلاعات ورود (رمز و کد ورود) کاملاً بر عهده کاربر است.


• استفاده از حساب کاربری شخص دیگر یا اجازه دادن به فرد ثالث برای انجام تراکنش ممنوع است.


• تنها کاربران دارای سن قانونی (۱۵ سال به بالا) مجاز به ثبت‌نام و انجام معاملات هستند.

خرید، فروش و نگهداری طلا

• تمامی خرید و فروش‌ها در توچال گلد بر اساس واحد گرم و به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.


• قیمت طلا به‌صورت لحظه‌ای بر اساس نرخ بازار داخلی تعیین و در سایت نمایش داده می‌شود.


• برای انجام تراکنش، کاربر باید کیف پول ریالی خود را شارژ نماید.


• پس از ثبت سفارش، امکان لغو، ویرایش یا بازگشت وجه وجود ندارد.


• دارایی طلایی کاربر در حساب او ثبت و قابل مشاهده است و می‌تواند در هر زمان به‌صورت فیزیکی تحویل گیرد.


• در صورت بروز خطای سیستمی یا بانکی، توچال گلد موظف است اصل مبلغ را به کاربر بازگرداند.


• نوسان قیمت طلا خارج از کنترل سایت است؛ مسئولیت سود و زیان ناشی از تغییرات قیمت بر عهده کاربر می‌باشد.

تحویل فیزیکی طلا

• کاربران می‌توانند درخواست تحویل فیزیکی طلای خود را ثبت و در بازه زمانی اعلام‌شده دریافت کنند.


• حداقل مقدار طلا برای تحویل فیزیکی، در بخش دریافت طلا در حساب کاربری قابل مشاهده است.


• کاربر پس از ثبت درخواست تحویل، باید هزینه‌های اجرت ساخت و بسته‌بندی را پرداخت نماید.


• تحویل تنها به شخص صاحب حساب یا نماینده قانونی وی با ارائه مدارک معتبر انجام می‌شود.


• تحویل در محل‌های اعلام‌شده توسط توچال گلد (دفاتر منتخب) صورت می‌گیرد.


• وضعیت سفارش و زمان ارسال از طریق پنل کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد.


• پس از تحویل و باز شدن بسته‌بندی، مسئولیت هرگونه آسیب، مفقودی یا تغییر فیزیکی بر عهده کاربر است.


• تمامی طلای تحویلی دارای فاکتور رسمی و پلمپ معتبر از طرف توچال گلد می‌باشد.

واریز و برداشت ریالی

• شارژ کیف پول تنها از طریق کارت بانکی به نام صاحب حساب انجام می‌شود.


• برداشت وجه نیز فقط به همان حساب بانکی ثبت‌شده و احراز‌شده انجام خواهد شد.


• انتقال وجه از طریق شبکه‌های بانکی رسمی (پایا یا ساتنا) انجام شده و ممکن است مشمول تأخیرهای بانکی گردد.


• در صورت بروز مغایرت در تراکنش‌ها، کاربر موظف است از طریق پشتیبانی موضوع را اطلاع دهد.


• هرگونه تراکنش مشکوک ممکن است منجر به تعلیق موقت حساب کاربر تا زمان بررسی شود.

کارمزدها و هزینه‌ها

• نرخ کارمزد خرید، فروش و تحویل طلا در بخش «کارمزدها» درج می‌شود.


• توچال گلد حق دارد نرخ کارمزدها را در هر زمان تغییر دهد و تغییرات را در سایت اطلاع‌رسانی کند.

امنیت و محرمانگی اطلاعات

• اطلاعات شخصی کاربران نزد توچال گلد محرمانه است.


• سایت از زیرساخت‌های ایمن و رمزنگاری‌شده برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند.


• مسئولیت هرگونه دسترسی غیرمجاز ناشی از سهل‌انگاری کاربر (مثلاً فاش کردن رمز عبور و کد تایید) بر عهده وی است.


• کاربران متعهدند از خدمات سایت برای مقاصد غیرقانونی مانند پولشویی، قمار یا انتقال وجوه نامشروع استفاده نکنند.

تعلیق یا مسدودسازی حساب

• توچال گلد می‌تواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، نقض قوانین یا فعالیت مغایر با مقررات کشور، حساب کاربر را مسدود یا محدود نماید.


• تراکنش‌های مشکوک تا زمان بررسی و تأیید نهایی به حالت تعلیق درمی‌آیند.


• مسدود شدن حساب مانع از پیگیری قانونی یا مالی تعهدات پیشین کاربر نخواهد بود.

فورس‌ماژور و محدودیت مسئولیت

• سایت مسئول نوسانات قیمت بازار طلا یا سود و زیان ناشی از آن نیست.


• در شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند اختلال اینترنت، فیلترینگ، حوادث طبیعی، یا مشکلات بانکی، مسئولیتی متوجه توچال گلد نخواهد بود.


• سایت تنها متعهد به اجرای تراکنش‌های موفق و تحویل طلا مطابق درخواست کاربر است.


• در صورت بروز اشتباه محاسباتی یا فنی، سایت حق اصلاح تراکنش را دارد.

تغییر قوانین

• توچال گلد مجاز است در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر دهد.


• نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود.


• ادامه استفاده از خدمات به منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

قانون حاکم و مرجع رسیدگی

تمامی مفاد این قرارداد تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی سایت و در صورت لزوم، توسط مراجع صالح قضایی کشور رسیدگی خواهد شد.

منابع مورد استفاده

اطلاعات مربوط به قیمت طلا، نرخ لحظه‌ای، نمودارها و سایر داده‌های مالی ارائه‌شده در سایت و اپلیکیشن توچال گلد از منابع معتبر داخلی و خارجی شامل اتحادیه طلا و جواهر، صرافی‌های مجاز، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و پلتفرم‌های تحلیلی بازار جهانی دریافت و پردازش می‌شود. توچال گلد با به‌کارگیری زیرساخت‌های فنی تلاش می‌کند دقیق‌ترین اطلاعات را با کمترین میزان خطا در اختیار کاربران قرار دهد و نرخ‌ها را به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی نماید.

یادآور

این قوانین با هدف شفافیت و حفاظت از حقوق کاربران تدوین شده‌اند. توچال گلد متعهد است خدمات خرید، فروش و تحویل فیزیکی طلا را مطابق با ضوابط قانونی کشور و با حفظ امنیت و اطمینان کاربران ارائه دهد.